Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecha/o, dispones de 30 días para realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos. Para ello, se deberá enviar un email a web@anartxy.com indicando tu número de pedido, los artículos que quieras devolver y el motivo del cambio o devolución. 

Una vez contactado con Atención al Cliente, se procederá al envío de los artículos en perfectas condiciones, sin muestras de uso y con el estuche original.

Dirección de envío:

Camí de la Creu, nº 4 46185, La Pobla de Vallbona, Valencia (Spain)

** El coste de envío correrá a cargo del cliente.

Condiciones 

  • Por motivos de higiene, no podrán devolverse PENDIENTES o PIERCINGS.

  • Los artículos que hayas personalizado o arreglado no se podrán cambiar ni devolver, ya que están hechos exclusivamente para ti y no pueden volver a ponerse a la venta. Se consideran artículos personalizados todas aquellas joyas a las que se les haya añadido medallas, charms, grabados o cualquier otro tipo de personalización.

  • La fragancia Anartxy deberá devolverse en el embalaje original precintado.

  • Los artículos que van acompañados de un empaquetado especial (bolsas de tela, cajas especiales…) o contienen complementos adicionales, deberán ser devueltos con ellos y en las condiciones originales.

  • Pasados 30 días desde la adquisición del producto, si la pieza necesita reparación, se podrá contactar con Atención al Cliente para solicitarla. Una vez recibida la pieza, se valorará el tipo de reparación, que correrá a cargo del cliente en caso de que no cumpla las condiciones de la garantía. Ver condiciones de la garantía.

  • TARJETAS DE REGALO: 

    Las tarjetas regalo Anartxy no son reembolsables, ni total ni parcialmente, y no pueden canjearse por dinero en efectivo.

    En caso de devolución de un producto adquirido mediante una tarjeta regalo, no se realizará el reembolso del importe. En su lugar, se emitirá un nuevo vale por el importe correspondiente, que podrá utilizarse en futuras compras en Anartxy, conforme a las condiciones vigentes.

    Las tarjetas regalo y los vales emitidos como resultado de una devolución mantendrán su fecha de caducidad original, sin que esta se vea modificada por el uso parcial o total de la tarjeta.

Reembolso

En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos.

  • En el caso de las devoluciones por correo postal, Anartxy no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

  • El plazo para recibir el abono es de 3 a 14 días. Recibirás un email indicando que el abono se ha procesado en el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.

 

DERECHO DE DESESTIMIENTO
Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada.

Puedes usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de una carta o formulario de desistimiento que tendrás que enviar por correo electrónico o postal.